Automatiser les relances clients avec l'IA
Utilisez les appels automatisés pour effectuer vos relances, confirmations et rappels sans mobiliser constamment votre équipe.
Équipe Jokkyo
· 4 min de lecture
La relance est la tâche que tout le monde repousse : sans urgence, un peu ingrate, et pourtant décisive. Un devis relancé une fois convertit nettement mieux qu’un devis oublié.
Une campagne, trois décisions
Qui vous appelez, ce que l’agent vient chercher, et quand. Le reste est de l’exécution. Une campagne de confirmation de rendez-vous et une campagne de relance de devis n’ont ni la même liste, ni le même objectif, ni le même horaire.
Segmentez plutôt que d’appeler toute la base
Ciblez par date de dernier échange ou par issue du dernier appel. Rappeler quelqu’un qui vous a parlé hier est le meilleur moyen de l’agacer ; rappeler celui dont le devis dort depuis trois semaines est utile aux deux parties.
Choisissez la plage horaire au moment de planifier la campagne. Personne ne veut être relancé à 7 h du matin — et ce genre d’erreur coûte plus qu’une vente.
Ce que vous lisez ensuite
Issue par contact, volume, taux d’aboutissement et minutes consommées. Les numéros injoignables restent disponibles pour une vague suivante, sans doublon avec ceux déjà traités.
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